При осуществлении своей деятельности мы руководствуемся
исключительно законодательством Украины. Вы имеет право обменять товар
надлежащего качества на протяжении 14 дней, не считая дня покупки. Обмену
подлежит товар надлежащего качества, если он не использовался по назначению и
сохранен его товарный вид.В соответствии с
Постановлением Кабинета Министров Украины N 172 от 19 марта 1994 г. есть
перечень товаров, которые надлежащего качества не подлежат обмену и возврату:
http://zakon.rada.gov.ua/cgi-bin/laws/main.cgi?nreg=172-94-%EF,
такие группы товаров из нашего каталога как:
Интим-товары
Нижнее белье
Косметика и парфюмерия
Если не подошел размер?
Возврат нижнего белья - невозможен, возможен
только обмен товаров из раздела ОДЕЖДА и ОБУВЬ. Мы рассматриваем
запрос покупателя о обмене товара
и в течение 5 дней производим обмен
товара или даем мотивированный отказ, в случае если обмен
невозможен. Товар, который пришел в негодность в результате его некорректного
использования обмену и возврату не подлежит.
При курьерской доставке проверяйте товар на месте!
В случае неработоспособности или ненадлежащего качества товара,
Вы имеете право отказаться от заказа не оплачивая за доставку, но если Вы
отказываетесь в случае если не подошел размер или не понравился товар Вы
оплачиваете курьеру 40 грн компенсации.
КОММЕНТАРИИ
18.05.12 Автор: Валера Совершили заказ одежды, пришел не тот товар, который указан. Нашли на сайте два одинаковых костюма таких, но с разной ценой, видимо вы не поставили правильные картинки. Желаем вернуть либо свои деньги либо доставить нужный нам товар.
Здравствуйте, напишите пожалуйста какой товар Вы заказывали и какой товар Вам пришел место него.
13.03.12 Автор: Карина Здравствуйте! Заказала купальник, он оказался с браком. Я могу его вернуть? Купальник даже не меряла
Здравствуйте, сообщите пожалуйста номер заказа, артикул купальника и подробности о браке.
02.03.12 Автор: Ольга Добрый вечер! Только сегодня получила товар, хотя оплатила еще 24 февраля. Товар артикул IXI15718 сильно велик и нет в комплекта трусиков. Хочу его вернуть или обменять.
Здравствуйте, трусики из Вашего комплекта были найдены на складе, они убежали но были пойманы ). Мы Вам на емаил отправили координаты на которые Вы можете отправить нам посылку с возвратом.
21.01.12 Автор: Ольга Добрый вечер !!! сегодня получила товар, качеством и видом очень довольна!!! но есть одно но... корсет , который я заказывала мне великоват , возможно его обменять на размер S артикул 12352?
Здравствуйте, Вы можете обменять данный товар.
10.01.12 Автор: Таня Здравствуйте. 9.01.2012 я получила заказ карнавальное платье, но размер не соответствует (очень большой). Я бы хотела его обменять или вернуть?!
Здравствуйте, карнавальные костюмы и платья после соответствующих праздников возврату и обмену не подлежат.
29.12.11 Автор: Ирина Добрый вечер. получила платье, которое у вас заказала, как я могу его вам вернуть. Ни разу не надевала. Маленький размер (хотя по вашей таблице размеров я просто идиально должна была в него войти). Получила по новой почте. Наложенный платеж обратно отправила.
Здравствуйте, карнавальные костюмы и платья после соответствующих праздников возврату и обмену не подлежат.
10.11.11 Автор: Ташлык Елена Здравствуйте. Я сегодня получила длинный пеньюар артикул ixi12591. Он оказался мал! Могу ли я обменять его или вернуть? Вещь не одевали. Только примерка. Спасибо
К сожалению нательное и нижнее белье возврату и обмену не подлежит.
03.11.11 Автор: Олеся Здравствуйте. Я сегодня получила комплект артикул ixi12306. Он пришел без трусиков, как указано на картинке(нет там комплектации) и бледно голубого цвета-совершенно не такого цвета как на картинке. Могу ли я обменять его на комплект артикул ixi12249 с доплатой разницы стоимости. Комплект не одевали. Спасибо
Здравствуйте, с 1 ноября 2011 г. мы решили следовать закону и отменить возможность возврата/обмена товаров из категории Нижнее белье.
29.09.10 Автор: кристина вы прислали мне не исправный вибратор, он гудит но не вибрирует, я получила его вчера, как я могу его поменять, он не использовался по назначению)
Здравствуйте, товар Вы можете выслать нам по обратным реквизитам, после проверки мы вернем Вам деньги удобным для Вас способом. Скорее всего что ему не хватает заряда батареи, попробуйте вставить новую батарейку.
11.05.10 Автор: Лихоносова Евгения Почему вы мне не прислали духи с феромонами, которые я заказывала? прислали Клиторный вибратор
Здравствуйте, сообщите пожалуйста номер Вашего заказ и по возможности, артикул присланного товара. Скорее всего служба отправки перепутала коробки с заказами.
