Інна: заказывала купальник, прислали совсем другой. Я заказывала товар с артикулом IXI17710, а прислали товар с артикулом IXI17710. Что делать?
→ Здравствуйте, уточните пожалуйста артикула.
Олег: Здравствуйте! Как там мой заказ №40146 прошло уже больше месяца, а я так и не получил его! Жду Ваш ответ, а ещё лучьше заказ!!! Желательго до Нов.года.
→ Здравствуйте, вчера Ваш товар поступил на склад. Заказ еще актуален?
Денис.з: Добрый день. С женой являемся покупателями данного сайта около полугода, осуществили 5 заказов как раздела интим товаров, так и из разделов одежды и белья. Всё хорошо, нареканий никаких нет. Один лишь раз заказывали какой-то товар, которого не было в наличии, через время нам посоветовали выбрать другой, аналог. Оперативность на высоте - как с обработкой заказов, так и с отправкой товара.
Цены "мониторил" по нескольким магазинам - редко находил какой-то товар дешевле, а при таком уровне обслуживания, как здесь - копейки не имеют значения.
Приятно, что магазин развивается, появляются накопительные бонусы. Особенно приятно, что на бонусы теперь можно не выбирать товар из предлагаемых, а любой на выбор!
Порой лишь не хватает достаточного (более детального) описания товара, но по этому вопросу всегда помогут менеджеры и онлайн консультант.
В общем, итог - всё нравится, всё удобно, благодарность коллективу магазина!
Василь: прошу перечислить бонусы с заказа 69872 на логин hammi
→ Дорогие клиенты, бонусы начисляются автоматически, нет необходимости информировать нас об этом.
Гала: На сайте указан размер 3-4 см. По факту оказалось 2.6 см. Субъективно (нет весов) - вес значительно меньше 300 грамм.
Connoіsseur: Выглядит сногсшибательно на фото...
Ninv: есть ли у вас доставка в Грузии
→ Бесплатная почтовая доставка по всем странам Европы и СНГ.
Юрій: Доброго дня! Ответьте пожалуйста: 1. Чем отличаются функционально PeniMaster и Andro-Penis? 2. Почему такая большая разница в цене? P.S. Предыдущий заказ получил, доволен, спасибо. Просто молодцы.
→ Здравствуйте. Описывать разницу нет смысла так как Peni-Master уже более года не производится и производиться не будет.
Анастасія: Возможно ли заказать этот товар?
→ Да товар пока есть в наличии.
Н.: Подскажите, в каких пределах регулируется пояс?
Анонімний: Я оформил заказ под номером: 19418, но со мной никто не связывался. Вы можете проверить мой заказ или нужно его повторить?
→ Здравствуйте, мы несколько раз безрезультатно пытались связаться с Вами. К сожалению данной позиции нет в наличии, Вы можете подобрать другой товар, в данный момент Ваш заказ приостановлен и ожидает появления товара, после чего мы повторно с Вами будем связываться.
Алекс: Заказ №56003 получил 04.03.2013.Оплатил на месте.Большое спасибо. Теперь жду заказ №56213.Почему не присылаете № декларации?Хотелось бы получить товар завтра.
→ Здравствуйте, рассылка деклараций происходит на утро следующего дня после отправки.
Ніна: Заказ 61411 (наложенным платежом) вышлют после оплаты или я плачу при получении ???почему меня спрашивают способ оплаты если это наложенный платеж и оплачивается при получении ..я просто вот этот момент упустила )
→ Здравствуйте. Отправка по СНГ пока производиться по 100% предоплате.
Лена: Добрый день! Я бы хотела вернуть полученный заказ. 19.10.2013 пришел заказ №65131, доставка курьером, оплата наличными, при получении проверила только наличие и внешний вид (в упаковке). При ближайшем рассмотрении выяснилось, что товар не соответствует ожиданиям, т. е. у наручников неудобная застежка, а плеть слишком мягкая. В тот же день связалась с Вашей службой поддержки по тел. 0443535533, ответили, что возврат возможен с понедельника. в понедельник и вторник не было возможности позвонить, т.к. работаю, сегодня менеджер отвечает, что товар вернуть уже нельзя. Товар в пользовании не был. Спасибо.
→ Ваш заказ обмену и возврату не подлежит http://ixi.ua/return.php
Ілля: Прошу подтянуть бонусы с заказа 64876 на заказ 68890... Спасибо...С наступающим вас! Всего самого хорошего!
→ Бонусы зачислены !
Анонімний: Добрый день. Вышла некоторая путаница. Хотелось бы отменить дублирующий заказ 39456. И по поводу 39457, заказывал уже в ночь с пятницы на субботу - я к сожалению не понял, ожидать ли мне звонка менеджера на выходных - если да, то контакт не состоялся, или соответственно уже в понедельник?
→ Здравствуйте, подтверждение заказов происходит с ПН по ПТ, иногда в СБ.
Олег: Ответ на мой вопрос получил почти сразу. СПАСИБО. Заказ сделаю по телефону.
→ Всегда пожалуйста.
Анонімний: испытатель ))
Сергій: В порядке досудебного урегулирования спора прошу вернуть деньги за заказ 75733 так как не подошёл размер
→ Здравствуйте, товары интимного назначения возврату и обмену не подлежат.
Галина: Добрый вечер, выясните, пожалуйста, почему мне не начислили бонусы за покупку 2-х недельной давности. Письмо и смс про оплату есть. Спасибо.
→ При оформлении заказа без авторизации на сайте, начисление бонусов задерживается. Бонусы начислены.
Пітер: Добрый вечер, сделал проплату по заказу №115028 на 230UAH
→ Здравствуйте, оплата получена. Заказ будет отправлен завтра.
Анонімний: Главное умение пользоваться!
Тарас: Сколько можно ждать заказ №20187 уже больше 10 дней прошло. Получал бандероли с киева недавно приходили через 4 дня а от вас через 10 неможна дождатся.
→ Ваш заказ давно уже обработан и отправлен, пожалуйста обратитесь в почтовое отделение. И на будущее, убедительно просим оставлять контактную информацию в заказе.
Наталія: Скажите пожалуйста, а материал купальника такой же как на модели белья IXI15558 или состав отличается?
→ Материал такой же.
Тетяна: Здравствуйте, купила топ-бандо белого цвета - Артикул: IXI 11897 - осталась ужасно недовольна. Во-первых, низ совсем не соответствует картинке на сайте, на картинке плавки низкие, как на бёдрах, а на самом деле какие-то рейтузы. Во-вторых, во время получения на почте сразу не увидела, было не очень удобно рассматривать, когда вокруг тебя толпа народа, а вот когда приехала домой, то увидела по шву дыру. Просто кошмар. Теперь придётся за дополнительные деньги перешивать плавки и зашивать брак. Первый раз решила приобрести вещь в интернете и сразу такое разочарование. Короче девчонки никому не советую эту модель.
Sladenush: Почему статус заказа № 38463 "Удален"?
→ У Вас было 2 заказа, мы их объединили в один под номером 38464.
Олександр: Внесли оплату
→ Оплата есть, сообщите фамилию получателя
Lilinka: Не могу дозвониться((( Вчера чудом дозвонилась на мобильны, сказали, что база не работает... Магазин работает или нет?!
→ Здравствуйте, у нас никаких проблем со связью нет, 90% звонков успешно обрабатываются.